Jak możemy pomóc?

Zaloguj się, wybierz „Stwórz pupila", wgraj zdjęcie zwierzaka lub wybierz szablon i podaj imię. Po chwili Twój pupil 2D będzie gotowy do zabawy.

Do zabawy i zapisywania postępów tak. Zakładanie konta jest darmowe, a zakłada je wyłącznie osoba pełnoletnia (rodzic lub opiekun).

Nowe konto ma 7 dni bezpłatnie z pupilem wybranym z galerii - bez podawania danych płatniczych i bez abonamentu.

Po tygodniu pupil zostaje zablokowany, ale cały postęp (poziom, ekwipunek) zostaje zapisany. Możesz wtedy wybrać pakiet w sklepie (pokazowy zostaje na stałe, a w pakiecie jest też własny pupil), stworzyć własnego pupila albo nie robić nic. Własne pupile ze zdjęcia lub opisu są płatne od pierwszego dnia.

Monety zdobywasz przez zabawę w mini-grach i opiekę nad pupilem. Wchodzą też w skład płatnych pakietów (np. 1000 monet w Pakiecie Królewskim), ale nie sprzedajemy ich osobno - nie da się ich „przypadkiem" kupić za prawdziwe pieniądze.

Podstawowa zabawa jest darmowa. Niektóre dodatki (np. pakiety, własny pupil) są płatne Łapkami - zawsze są wyraźnie oznaczone i wymagają potwierdzenia.

Jak zabezpieczyć zakupy, opisujemy w Strefie rodzica.

To waluta zakupów w YourPet: 1 łapka = 1 zł, a przy każdej cenie pokazujemy też kwotę w złotych. Łapki kupujesz na stronie przez Przelewy24 albo w aplikacji na telefon w App Store lub Google Play i płacisz nimi za własnego pupila, pakiety i kostiumy - saldo jest jedno, więc Łapki z jednego miejsca działają w drugim. Łapki nie wygasają, ale nie da się ich wymienić na pieniądze ani przenieść na inne konto.

Zwykle dochodzą w kilka sekund. Jeśli płatność się udała, a Łapek nie ma, odśwież stronę albo otwórz w aplikacji Mój panel → Łapki i poczekaj chwilę - nie kupuj drugi raz. Zakupy w aplikacji czekające na zgodę rodzica (np. „Poproś o kupno") pojawią się po jej udzieleniu. Gdy nic się nie zmienia, napisz do nas - dołącz numer płatności Przelewy24 albo numer zamówienia ze sklepu.

Reklamację złożysz przez formularz kontaktowy (kategoria „Reklamacja”) albo pisząc na kontakt@yourpet.pl. Zwrot niewykorzystanych Łapek kupionych na stronie - w ciągu 14 dni od zakupu, tą samą drogą. Zwrot zakupu Łapek w aplikacji zgłaszasz w sklepie: Apple - reportaproblem.apple.com, Google Play - historia zamówień w aplikacji Google Play. Szczegóły w Regulaminie (punkty 6 i 7).

Skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła na stronie logowania. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

W aplikacji na telefon: Mój panel → Ustawienia konta → „Usuń konto”. Na stronie: napisz do nas przez formularz kontaktowy z adresu e-mail powiązanego z kontem - zrealizujemy żądanie i potwierdzimy usunięcie.

Tak. Zdjęcia służą wyłącznie do wygenerowania modelu pupila. Nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI ani udostępniane podmiotom trzecim bez Twojej wiedzy.

Odśwież stronę i sprawdź połączenie z internetem. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas - podaj, na jakim urządzeniu i przeglądarce korzystasz.